سياسة الخصوصية

1. من نحن

L'Atelier Nawbar KSA — الكيان السعودي للدار التي تأسست في بيروت عام 1891، ويقع متجرها الرئيسي في Via Riyadh Mall بالرياض — هي جهة التحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وفي متجرنا بالمملكة. نحن من يقرّر ما يُجمع ولماذا، ونحن المسؤولون عنه.

لأي أمر يتعلق بهذه السياسة، أو لممارسة أي من الحقوق الواردة في القسم 11، راسلنا على customercare@lateliernawbar.com.

2. ما الذي تشمله هذه السياسة

تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها حين تتصفح هذا الموقع، أو تُنشئ طلباً، أو تفتح حساباً، أو تنضم إلى قائمتنا البريدية، أو تحجز موعداً، أو تطلب قطعة تُصنع خصيصاً، أو ترسل قطعة للإصلاح، أو تتواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكنك تصفح معظم هذا الموقع من دون أن تُعرّفنا بنفسك؛ فنحن لا نجمع البيانات الشخصية إلا حين تمنحنا إياها، أو حين تُنشأ تلقائياً بزيارتك، على النحو الموضّح أدناه.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نطلب بيانات شخصية حساسة، ونرجو ألا ترسلها إلينا. فلا تُدرج أرقام الهوية الوطنية أو المعلومات الصحية أو ما شابهها في رسالة أو في تعليمات نقش ما لم نطلب ذلك تحديداً — كوثيقة هوية لازمة لتسليم طلب مرتفع القيمة في المتجر.

4. لماذا نستخدمها، والأساس النظامي لذلك

يوجب علينا نظام حماية البيانات الشخصية أن يكون لكل استخدام لبياناتك الشخصية أساس نظامي. وفيما يلي الأسس التي نستند إليها.

حيثما استندنا إلى موافقتك، جاز لك سحبها في أي وقت ونتوقف عن ذلك الاستخدام — وسحب الموافقة لا يؤثر في ما قمنا به بصورة نظامية قبل ذلك. وحيثما استندنا إلى مصلحة مشروعة، فقد تحققنا من أنها لا تطغى على حقوقك، ولك أن تطلب منا بيان الأسباب التي بنينا عليها ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك. نستخدمها للحفاظ على حقيبة تسوّقك وجلستك، ولفهم طريقة استخدام المتجر، و — بموافقتك وحدها — لقياس الإعلانات وتوجيهها.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، وحيثما ظهر إشعار الموافقة على هذا الموقع يمكنك تغيير اختيارك من خلاله. ورفض الملفات غير الأساسية لا يمنعك من التسوّق معنا؛ غاية ما في الأمر أن الموقع يصبح أقل تخصيصاً لك. وإن أردت أن نتوقف عن استخدام ملفات التحليلات أو الإعلانات الخاصة بك، فراسلنا على customercare@lateliernawbar.com وسنستجيب لطلبك.

6. الرسائل التسويقية وكيفية إيقافها

لا نراسل إلا من طلب أن تصله أخبارنا — بضع مرات في السنة، عن المجموعات الجديدة وفعاليات المتجر وموعد خاص بين الحين والآخر. وتحمل كل رسالة رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، ويمكنك تغيير تفضيلاتك من حسابك أو بمراسلتنا على customercare@lateliernawbar.com. وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لا يوقف الرسائل التي يلزمنا إرسالها بشأن طلبٍ قدّمته — تأكيد الطلب وإشعار الشحن والفاتورة.

7. من يطّلع على بياناتك غيرنا

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولن نفعل ذلك أبداً. ولا نشاركها إلا مع من يحتاجها لخدمتك، بموجب اتفاقيات مكتوبة تُلزمهم بحمايتها وبعدم استخدامها لأي غرض آخر:

• شركات الشحن — تتسلّم SMSA Express وAramex اسمك وعنوانك ورقم جوالك لتتمكن من تسليم طلبك وإبقائك على اطلاع بمساره.
• مزودو خدمات الدفع — تتولى جهات المعالجة المرخّصة ومزودا الدفع الآجل Tabby وTamara، عند اختيارك لهما، إتمام العملية وإجراء فحوصاتهما الخاصة.
• مشغلنا ودارنا في بيروت — تنتقل تفاصيل الطلب والتخصيص إلى الورشة التي تصنع قطعتك وتتولى إصلاحها.
• مزودو الخدمات التقنية — منصات الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات وخدمة العملاء والتسويق التي تُشغّل المتجر نيابة عنا.
• المستشارون المهنيون والجهات المختصة — المحاسبون القانونيون والمحامون والجهات السعودية المختصة حين يلزمنا النظام بذلك، بما فيها الجهات الضريبية والجمركية.

إذا أُعيد تنظيم الدار أو بيعت أو اندمجت يوماً، فقد تنتقل البيانات الشخصية مع النشاط التجاري. وعندها ننشر إشعاراً على هذه الصفحة، وتظل جهة التحكّم الجديدة ملتزمة بهذه السياسة إلى أن تنشر سياستها الخاصة.

8. النقل خارج المملكة

يغادر جزء من بياناتك الشخصية المملكة العربية السعودية. فمشغلنا واستوديو التصميم لدينا في بيروت، لبنان، وبعض مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون هذا المتجر يستضيفون البيانات خارجها. ولا ننقل إلا ما يلزم — ولا نتجاوز قط ما يقتضيه الغرض.

يجري كل نقل من هذا القبيل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة: إلى دولة معترف بأنها توفّر مستوى ملائماً من الحماية، أو — إن لم ينطبق ذلك — في ظل ضمانات مناسبة وتقييم لمخاطر النقل، مع الالتزامات التعاقدية التي تشترطها اللائحة. ولك أن تطلب منا مزيداً من التفاصيل عن عملية نقل بعينها في أي وقت.

9. مدة احتفاظنا بها

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا ما دام الغرض الذي بُرّر به جمعها قائماً، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

• بيانات الحساب — طوال بقاء حسابك مفتوحاً، ولفترة وجيزة بعد ذلك تحسّباً لعودتك.
• سجلات الطلبات والفواتير والضرائب — طوال المدة التي تلزمنا الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية بحفظها فيها، حتى إن أغلقت حسابك.
• سجلات التخصيص والقطع المصنوعة خصيصاً — طوال عمر القطعة، حتى نتمكن من إصلاحها أو تعديل مقاسها أو إعادة صنعها لك بعد سنوات.
• سجلات الموافقة على التسويق — إلى أن تسحب موافقتك، مع الاحتفاظ بسجل السحب نفسه كي نلتزم به.
• بيانات التحليلات وملفات تعريف الارتباط — طوال عمر الملف المعني، وبصورة مجمّعة بعد ذلك.

10. كيف نحميها

يعمل الموقع عبر اتصالات مشفّرة، والوصول إلى سجلات العملاء مقصور على من يحتاجه ومسجَّل، وتتولى جهات مرخّصة معالجة بيانات الدفع بدلاً عنا. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام ضماناً مطلقاً. وإذا وقع تسريب يُرجّح أن يُلحق ضرراً بك أو ببياناتك، فسنُبلغ الجهة المختصة، ونُبلغك أنت حيثما أوجب النظام ذلك، خلال المدد المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية.

11. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية على بياناتك الشخصية، وممارستها مجانية.

• حق العلم — أن تعرف لماذا نجمع بياناتك وكيف نستخدمها ومن يتلقاها. وهذا ما وُضعت من أجله هذه السياسة.
• حق الوصول — أن تسأل عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك، وأن تطّلع عليها.
• حق الحصول على نسخة — أن تتسلّم بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• حق التصحيح — أن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة، وتُستكمل الناقصة، وتُحدَّث القديمة.
• حق الإتلاف — أن تُحذف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. وقد يلزمنا الاحتفاظ بالسجلات التي يوجب النظام حفظها.
• حق سحب الموافقة — في أي وقت، حيثما كان استخدامنا قائماً على الموافقة.

لممارسة أي منها، راسلنا على customercare@lateliernawbar.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع بيان الحق الذي ترغب في ممارسته. وقد نطلب إثباتاً للهوية كي لا نفصح عن بياناتك لغيرك. ونردّ خلال 30 يوماً من استلام طلب مكتمل، وفقاً لما تقتضيه اللائحة التنفيذية؛ وإذا كان الطلب معقداً أعلمناك بذلك وأوضحنا سبب التأخير.

12. إذا لم تكن راضياً

تواصل معنا أولاً — راسلنا على customercare@lateliernawbar.com وسننظر في الأمر كما ينبغي. وإذا بقيت غير راضٍ، فلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية، عبر قنواتها على sdaia.gov.sa. وتقديم الشكوى إلينا أولاً لا ينتقص من ذلك الحق بأي حال.

13. الأطفال

هذا المتجر موجّه للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون 18 عاماً. وإذا كنت ترى أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فأخبرنا وسنحذفها.

14. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات ذات أثر نظامي عليك بوسائل آلية وحدها. غير أن فحوصاً آلية تراجع الطلبات بحثاً عن الاحتيال ومخاطر الدفع؛ وإذا أوقف فحص منها طلباً، يراجعه أحد موظفينا، ولك أن تطلب منا توضيح النتيجة وإعادة النظر فيها.

15. التعديلات على هذه السياسة

نُحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت ممارساتنا أو مزودو خدماتنا أو الأنظمة. والتاريخ أعلى الصفحة يدلّك دائماً على النسخة التي تقرأها؛ وإذا كان التغيير جوهرياً نوّهنا إليه على الموقع، وبالبريد الإلكتروني إن كان لديك حساب.

16. تواصل معنا

• L'Atelier Nawbar KSA
  المتجر الرئيسي في الرياض، Via Riyadh Mall
  الرياض، المملكة العربية السعودية
• استفسارات الخصوصية customercare@lateliernawbar.com
• الهاتف +966 53 995 0306 · من الأحد إلى الخميس، 10:00 – 22:00

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026. اطّلع أيضاً على الشروط والأحكام.