الطلبات والإصلاحات

تواصل معنا في أقرب وقت إن رغبت في إجراء تعديلات. وسنبذل ما بوسعنا لتنفيذها قبل شحن قطعتك، وبعد مغادرتها تسري سياسة الاستبدال.

يمكن استبدال القطع القياسية خلال 14 يوماً من الاستلام، شرط أن تكون غير ملبوسة وأن تُعاد بتغليفها الأصلي مع الفاتورة. أما القطع المخصّصة والمُعدّل مقاسها والمنقوشة فغير قابلة للاستبدال.

الشروط الكاملة في صفحة الشحن والاستبدال.

نعم. يمكن استلام الطلبات الإلكترونية أو استبدالها أو تسليمها للصيانة في المتجر الرئيسي في الرياض، Via Riyadh Mall. أحضر معك تأكيد الطلب أو الفاتورة، ويتولّى أحد المستشارين ما تبقّى.

نعم. يمكن تعديل مقاس معظم الخواتم وبعض الأساور. تواصل مع فريقنا مرفقاً رقم طلبك وصورة للقطعة، وسنتولّى الترتيب.

يمكنك طلب الإصلاح بالتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني، أو بإحضار القطعة إلى المتجر الرئيسي في الرياض. وسيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية ويحدّد لك المدة قبل بدء أي عمل.

تعتمد مدة الإصلاح على تعقيد القطعة، لكنها تستغرق عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل من لحظة استلامنا لها. وقد يستغرق العمل الذي يُنجَز يدوياً في أتيليه بيروت وقتاً أطول، ونؤكد لك المدة دائماً قبل البدء.

بالتأكيد. مختصّو خدمة العملاء لدينا هنا لمرافقتك في رحلة التسوّق، من المقاس والتخصيص إلى اختيار القطعة وإتمام الطلب. تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني، بالعربية أو الإنجليزية، لتحظى بمتابعة شخصية.